14 de febrero, día de San
Valentín, se le ocurrió al Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins
(Essalud), programar la entrega de citas para consulta médica en la
especialidad de Endocrinología.
Aunque parezca increíble, en esta
época de modernidad, se programa una vez al mes la entrega de citas por
especialidades médicas; ah, pero no crean que la programación es para el mes en
curso, sino para dentro de 4 meses, para junio 2020, con suerte.
Este sencillo acto de solicitar
una cita, no se puede hacer por Internet, sino que se requiere presencia física
para amanecer en las largas colas que se forman en los módulos que otorgan
estas citas, en donde no faltan las propias empleadas del hospital que sin
respetar las colas piden favores a las operadoras para obtener sus citas o de
sus amigos y parientes sin la democrática cola. Y he ahí en donde se arma el
bochinche; no hay atención preferencial para adultos mayores, gestantes o
minusválidos y no hay personal orientador sobre dónde hacer su «colita». Los
solicitantes se amanecen para ser los primeros en las colas que empiezan a ser
atendidas a las 07:00 horas hasta que el cupo asignado pues, se agota, y …
hasta el siguiente mes.
¿Se imaginan si las citas se
solicitaran por Internet sin cupos? Aparecería un verdadero huayco de citas en
suspenso que se programarían, creo yo, hasta los 12 meses; y aquí se palparía
con mayor crudeza lo ineficiente de la gestión administrativa de Essalud en el
tema. Creo que este es el motivo de la
indolencia burocrática, haciendo que tengamos que formar colas, escondiendo la
basurita bajo la alfombra.
¿De qué sirve la gestión de su
Presidenta Ejecutiva, la colega Fiorella Giannina Molinelli Aristondo (CEL
08226), si el tema más cercano al paciente, la atención de sus citas médicas no
es enfrentado con humanidad, inteligencia y audacia?
«Una de las apuestas importantes que tiene
proyectado concretar la presidenta ejecutiva de EsSalud, Fiorella Molinelli,
con miras al Bicentenario, es dar solución de manera definitiva a la demora de
las citas para los servicios ambulatorios de atención, así lo dio a conocer en
la presentación de su “Balance de Gestión, rendición de cuentas y proyecciones»
24 de julio 2019 - https://www.expreso.com.pe/medicina/essalud-pondra-fin-a-demoras-en-citas/
Cabe señalar
que el problema de la muy lenta atención de citas médicas es reconocido por el
gobierno peruano cuando en su portal Web «Plataforma digital única del estado peruano»
señala, sin ninguna vergüenza, que las citas en hospitales nacionales de alta
complejidad pueden demorar hasta 6 meses [1]
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